هل تحافظون على سرية المرسل من المستلم؟
المرسل هو العميل وسياسة الموقع المحافظة على معلومات المرسل حتى لو طلبها المستلم. في حال رفض المستلم إستلام الهدية سيتم التواصل مع المرسل من قبل فريق خدمة العملاء لمعرفة اللازم عمله.
هل يتم ارفاق الفاتورة مع الهدية؟
لا يتم طباعة او ارفاق الفاتورة مع الهدية بحكم انها هدية. يتم ارسال الفاتورة فقط إلى الايميل المسجل وقت الطلب وهي أيضاً موجودة في حسابك في الموقع.
كيف يتم توصيل هديتي؟
نحن نهتم بتغليف هديتكم بعناية فائقة وتوصيلها بشكل يليق بأن تكون هدية منكم كما نهتم بأدق التفاصيل؛ لذلك نعتمد على فريق توصيل خاص لتوصيل جميع الهدايا بأعلى جودة ويدا بيد وفي الوقت المحدد مسبقاً فيتم شحنها عبر شركات الشحن مثل سمسا وغيرها ويتم التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل حسب وضوح العنوان ومدينة التوصيل ورد المستلم عليهم. فريق الإدارة يراقب دائما جودة ودقة عمليات التعبئة والتغليف، وذلك لضمان استلام طلبيتك في حالة ممتازة.
هل يوجد توصيل سريع؟
التوصيل السريع متاح داخل الرياض حاليا - حسب وقت الطلب والمنتجات المختارة وعنوان التوصيل .
ماذا يحدث إذا لم يكن المُستلم موجودا في موعد التسليم؟
سوف يحاول مندوب التوصيل الاتصال عدة مرات لتسليم الهدية. في حالة عدم القدرة على الوصول إلى المستلم سوف ستتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على الهدية. قد نضطر إلى توصيل الهدية إليك أو شخص آخر بدلاً من مستلم الهدية.
ما هي المدن التي تتوفر فيها خدمة متجر دلال ستور ؟
متجر دلال ستور يخدم جميع انحاء المملكة .
بإستثناء الورد الطبيعي و الكيك والشوكلاته و البالونات فقط داخل مدينة الرياض حاليا
هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
حاليا لا
هل يمكنني إرجاع كل الطلبية أو بعض المنتجات؟
نعم تستطيع إرجاع معظم المنتجات - ماعدا المستثناة - ولمعرفة المزيد عن طريقة وشروط الإرجاع الرجاء زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال .
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
ستصلك رسالة على رقم الجوال والإيميل المسجلين في الطلب، نرجو التأكد من الرسائل المهملة، و بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. في حالات قليلة جدا قد تتأخر الرسائل لبضع ساعات قبل ان تصلك.
قمت بشراء ورد و لكن غيرت رأيي بعد الإستلام، هل استطيع ارجاعها؟
المنتجات سريعة التلف كالورد بالإضافة إلى تغليف الهدايا و رسوم الخدمة غير خاضعة لسياسة الإرجاع بحكم طبيعة المنتج
هل لديكم محلات يمكن الشراء منها والاستفادة من الخدمة؟ ما هو عنوان محلكم التجاري؟
لا نملك أي محل تجاري، فنحن موقع إلكتروني فقط. نوفر لك خدمة توصيل سريعة وبجودة عالية إلى منزلك أو مكتبك أو أي مكان كنت فيه . نحن نقوم بالنيابة عنك بكل شيء. تجنب الازدحام في الأسواق والحيرة وتسّوق من مكان تواجدك بكل سهولة ويسر مع متجر دلال ستور
